07:00
A passagem de plantão perde metade da informação.
Alguém resumiu demais, alguém não perguntou. Às 9h você descobre o que ninguém falou.
Summit da Comunicação
Nenhum processo sobrevive a uma comunicação ruim.
Um dia presencial com quatro olhares sobre a liderança em saúde: emoção, gestão de pessoas, indicadores e segurança do paciente.
EExpressa Lab
Data12 dez
EventoSummit da
Comunicação
Comunicação
ParticipanteSeu nome
ÁreaEnfermagem
LocalCruz Azul · SP
Credenciamento08:00
SDC-2026-0000
Um plantão qualquer
Você conhece esse dia de cor.
Nenhum desses momentos é falta de técnica. O que trava é o que acontece entre as pessoas.
10:30
O técnico mais experiente passa por cima da sua orientação.
Você tem o cargo, mas não sabe se impor sem parecer autoritário. Então engole.
14:00
A reunião vira desabafo e ninguém sai com uma tarefa.
Os indicadores cobram resultado, a equipe cobra escuta, e você fica no meio.
19:00
Você leva o conflito para casa.
E no dia seguinte refaz o que já devia estar feito. O retrabalho tem a mesma origem.
Você foi promovido pela técnica. Ninguém te ensinou a liderar pela comunicação. É isso que o Summit entrega em um dia.
Uma visão 360º
Feche os quatro anéis.
Cada palestrante olha para a comunicação de um lugar diferente da gestão. No fim do dia, o círculo está completo.
360ºcomunicação
Para quem é
Pensado para quem já está na linha de frente.
É para você se
- Você já atua na saúde e a técnica não é mais o que te segura.
- Chegou à gestão pela técnica e agora precisa conduzir reunião, dar feedback e mediar conflito.
- Quer assumir uma liderança e sabe que precisa ser ouvido antes de ser seguido.
- Perde horas com retrabalho que começou numa orientação mal entendida.
- Trabalha em equipe multiprofissional e quer falar a língua de todo mundo.
- Quer sair com o que fazer na segunda-feira, não com mais uma teoria bonita.
Não é para você se
- Procura uma fórmula mágica para falar bem com todo mundo em um dia.
- Não pretende colocar nada em prática depois do evento.
- Quer uma palestra motivacional. Aqui o assunto é o dia a dia real.
A gente entrega o caminho. Treinar no plantão é com você.
Programação
O dia, hora a hora.
Sábado, 12 de dezembro, das 8h às 16h, no Anfiteatro do Hospital Cruz Azul.
- 08:0030 minCredenciamento e retirada do cracháChegada
- 08:30AberturaRaiane Sant’Anna e Quênia ReisBoas-vindas
- 09:0040 minA comunicação que move pessoas e transforma resultadosRaiane Sant’Anna · enfermeiraPalestra
- 09:4040 minQuem lidera pessoas precisa aprender a liderar suas emoçõesQuênia Reis · psicóloga organizacionalPalestra
- 10:20Coffee breakPausa
- 10:4040 minLiderança na saúde: entre a pressão dos indicadores e a gestão de pessoasLaércio Neves · enfermeiro e mestrePalestra
- 11:2040 minO que a comunicação tem a ver com a segurança do paciente?Dr. Cesar Buchalla · médico intensivistaPalestra
- 12:001h30Almoço livre (não incluso)Pausa
- 13:3030 minComo a comunicação pode transformar a liderançaRaquel e Lívia · uma diretora de hospital e sua lideradaCase real
- 14:001h30Talk show “Além do crachá”Um bate-papo sincero sobre os desafios e as soluções do dia a diaDestaque
- 15:30Atividade de fechamentoAnúncio em breveFechamento
- 16:00EncerramentoFim
O ponto alto da tarde · 14h
Além do crachá.
No crachá está escrito o seu cargo. O que não aparece nele é a reunião difícil, o colega que não te escuta, a decisão que você tomou sozinho às 3 da manhã.
Durante uma hora e meia, palestrantes e convidadas falam do que acontece de verdade nos corredores. Sem slide, sem roteiro decorado, com espaço para as suas perguntas.
Antes, às 13h30, Raquel e Lívia contam como a relação entre uma diretora de hospital e a sua liderada mudou quando a comunicação mudou.
R
RaquelDiretora de hospital · Uberlândia
L
Lívia RezendeLiderada da Raquel
Toque para virar
O que muda
Como você chega. Como você sai.
8h
No credenciamento
- Sabe que a comunicação importa, mas não sabe por onde começar.
- Evita conversas difíceis até virarem conflito.
- Sente que precisa escolher entre bater meta e cuidar da equipe.
- Reage no calor do momento e se arrepende depois.
- Não liga a falha de comunicação ao erro assistencial.
16h
Na saída
- Sabe o que fazer na próxima passagem de plantão e na próxima reunião.
- Tem um jeito de puxar a conversa difícil antes que ela exploda.
- Entende como cobrar indicador sem perder a equipe.
- Reconhece a própria emoção antes que ela fale por você.
- Enxerga a comunicação como parte da segurança do paciente.
Quem organiza
Duas profissionais que vivem o que ensinam.
Raiane Sant’Anna
Enfermeira · gerente em Atenção Primária
Integra experiência assistencial, gestão de equipes e desenvolvimento profissional para uma atuação mais estratégica, humana e segura.
- Especialista em Gestão e em Saúde da Família
- Gerente em Atenção Primária à Saúde
- Docente e palestrante em liderança, comunicação e segurança do paciente
- Idealizadora da Expressa Lab
Quênia Reis
Psicóloga organizacional · palestrante
Leva o olhar da psicologia para a liderança: como a emoção de quem lidera aparece em cada conversa com a equipe.
- Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas
- Pós-graduada em Psicologia Organizacional
- Pós-graduanda em Neuropedagogia
- Idealizadora da Expressa Lab, com apoio estratégico à gestão educacional
Palestrantes convidados
Quem divide o palco com elas.
Laércio Neves
Enfermeiro, mestre · gestão e liderança
- Diretor executivo do Grupo CMSS e da AMED Educação
- Professor de pós na Santa Casa de SP (FCMSCSP) e na UNINOVE
- Avaliador formado pela ONA e analista comportamental DISC
- Membro da Aliança Nacional de Boas Práticas entre Prestadores e Operadoras
Dr. Cesar Buchalla
Médico clínico e intensivista
- Coordenador das UTIs e da Clínica Médica do Hospital IGESP
- CEO e consultor médico sênior da Consulthree
- Especialista em Gestão em Saúde (FGV) e Segurança do Paciente (Einstein)
- Professor convidado dos MBAs da FGV e da AMED · formado pela UNICAMP
Expressa Lab
Garantir meu lugar
Laboratório de comunicação para líderes da saúde. Criadoras da Oratória com Propósito, o Summit comemora um ano dessa trajetória.
Ingresso
Seu ingresso está a um toque.
O que está incluso
- 4 palestras: pessoas, emoções, indicadores e segurança do paciente
- Case real de uma diretora de hospital e sua liderada
- Talk show “Além do crachá”, com espaço para perguntas
- Coffee break da manhã
- Crachá oficial de participante
- Networking com profissionais e gestores da saúde
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Presencial · 150 vagas
R$197
À vista no Pix ou parcelado no cartão.
Comprar ingresso17% das vagas preenchidas
Pagamento seguro · ingresso enviado por e-mail
DataSábado, 12 de dezembrodas 8h às 16h
LocalHospital Cruz Azul · AnfiteatroAv. Lins de Vasconcelos, 356 · Cambuci, São Paulo
EntradaCredenciamento às 8hleve documento com foto
Dúvidas
Perguntas frequentes.
Não sou gestor ainda. Faz sentido participar?
Faz. O Summit é para quem já está na prática e sente que a comunicação trava o próximo passo, seja assumir uma liderança, seja ser respeitado pela equipe que já existe.
Sou de outra área da saúde, não da enfermagem.
O evento foi pensado para a equipe multiprofissional. Médicos, enfermeiros, técnicos, psicólogos, fisioterapeutas e gestores vivem os mesmos ruídos de comunicação.
Como recebo meu ingresso?
Logo depois da compra, você recebe a confirmação no e-mail cadastrado. No dia, apresente um documento com foto no credenciamento para retirar o seu crachá.
Por que o credenciamento é obrigatório?
O evento acontece no Anfiteatro do Hospital Cruz Azul, e todos os participantes precisam estar identificados para circular nas dependências. Chegue a partir das 8h para não perder a abertura.
O almoço está incluso?
Não. O ingresso inclui o coffee break da manhã. O almoço é livre, com 1h30 de intervalo para você comer nas opções próximas ao hospital.
Posso pedir reembolso?
Sim. Você pode pedir reembolso em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, boleto ou cartão de crédito, com opção de parcelamento. O pagamento é processado em ambiente seguro.
12 de dezembro · São Paulo
Seu cargo já está no crachá. Falta a comunicação acompanhar.
Um dia, quatro ângulos e uma tarde inteira de conversa sincera. As vagas presenciais são limitadas pelo espaço.